Informazioni e segnalazioni.
Sede
Il Campo 7, Siena - Palazzo Berlinghieri
Aperto al pubblico nei seguenti giorni ed orari:
- dal Lun. al Ven. dalle 9,00 alle 13,00
- il Mar. ed il Gio. anche il pomeriggio dalle 15,00 alle 17,00.
Responsabile P.O. Dott. Paolo Bonari
Operatori: Sandra Bagnai, Antonio Gigli
Contatti
Numero verde: 800 292292
Tel. 0577 292230 - 292340
E-mail: info@comune.siena.it
Per usufruire dei servizi è necessario fornire il proprio nome e cognome.
Consultare l'informativa GDPR. Informativa URP (32kB - PDF)
IMPORTANTE
Servizio per la segnalazione mancanza segnale TV (rete cablata HFC).
Il Comune di Siena ha affidato a TIM S.p.A. il servizio di trasporto del segnale televisivo attraverso la rete in rete cablata (HFC), con relativi interventi di assistenza e manutenzione nelle zone coperte da tale serv...
In caso di cattiva o mancata ricezione del segnale televisivo, TIM S.p.A. effettuerà il proprio intervento di riparazione nei tempi standard sotto riportati, compresi il Sabato e la Domenica:
- 75% dei reclami chiusi entro 2 giorni dalla segnalazione del guasto a TIM S.p.A.;
- 90% dei reclami chiusi entro 4 giorni dalla segnalazione del guasto a TIM S.p.A.;
- TMR tempo medio risoluzione reclami < = 2 giorni.
Naturalmente, potranno verificarsi dei ritardi in caso di condizioni meteorologiche avverse o guasti particolarmente complessi.
Prima di segnalare un guasto è necessario verificare, se:
- la zona è coperta dalla rete cablata (HFC);
- gli altri televisori dell'abitazione funzionano; in caso di corretto funzionamento non c’è un guasto alla rete cablata;
- la televisione degli altri condomini funziona; in caso di corretto funzionamento non c’è un guasto alla rete cablata.
Per segnalare: inviare un'e-mail al seguente indirizzo: guastitv@comune.siena.it
oppure chiamare il numero verde 800 222 777
per parlare con un operatore dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 ed il sabato dalle 8,30 alle 13,30, esclusi i festivi.
Al di fuori dei suddetti giorni ed orari sarà comunque attiva una casella vocale.